خدمة الرسائل القصيرة هي نوع من خدمات الاتصالات النصية على الهاتف الأرضي في بعض الدول علاوة على أنظمة اتصالات الهاتف المحمول، وذلك باستخدام بروتوكولات الاتصالات الموحدة التي تسمح بتبادل الرسائل القصيرة بين الخطوط الثابتة والمحمولة.
تعتبر رسائل الـ SMS النصية (أو: Short Messaging Service) هي أوسع تطبيقات البيانات استخداماً في العالم، بين أيدي 2.4 بليون مستخدم نشط أو ما يماثل 74% من جميع حاملي الهواتف المحمولة دولياً.
وقد بدأ التفكير فى إضافة خدمة الرسائل النصية إلى خدمات الهاتف المحمول في بداية الثمانينات. وقد طالبت أول خطة عمل لمجموعة CEPT Group GSM -التي تم الموافقة عليها في ديسمبر 1982 "- بتوفير الخدمات والتسهيلات المقدمة في تشغيل شبكات الهاتف العامة وشبكات البيانات العامة،والتى يجب أن تتوافر في أنظمة الهواتف المحمولة". بهدف تبادل الرسائل النصية سواء المباشرة بين محطات الهواتف المحمولة أو المنقولة من خلال نظم نقل الرسائل واسعة الاستخدام منذ بداية الثمانينات.
وتوجت هذه النقاشات الفنية بإرسال أول رسالة نصية قصيرة خلال شبكة Vodafone GSM في المملكة المتحدة يوم 3 ديسمبر 1992. وقد قيل أن نيل بابورث المهندس في "Airwide Solutions" هو من أرسل الرسالة الأولى من حاسبه الشخصي لريتشارد جارفيس من Vodafone. وكان محتوى الرسالة قصير ولطيف جدا وهو "عيد ميلاد سعيد"
تعتبر الرسائل القصيرة أرخص بالمقارنة مع الرسائل الصوتية أو الدخول على شبكة الإنترنت. وهي غير مزعجة، فالرسائل القصيرة لا تزعجك إذا كنت مشغولا فى عمل مهم. والرسائل القصيرة لديها قدرات عالية التكامل حيث تساعدك على إعطاء تنبيهات نصية إلى الهواتف المحمولة إذا كان هناك أي ظرف من الظروف العاجلة او الطوارىء. والميزة الرئيسية لخدمة الرسائل القصيرة هى رخص التكلفة بالمقارنة مع المكالمات الدولية التى تتكلف عدة دولارات، فعندما ترسل رسالة قصيرة فإنه يتم الاتصال نفسه ولكن مع تكلفة أقل بشكل واضح.
ويصل طول محتوى الرسالة القصيرة إلى 160 حرفا يتم إرسالها إلى الهواتف المحمولة. وهى بديل فعال من حيث التكلفة واكثر راحة إذا ما قورنت بالمكالمات.
تتميز الرسائل القصيرة باحتوائها على مجموعة من المزايا الخاصة التى لا تتواجد فى أي وسيلة اتصال أخرى في عالمنا اليوم.
اكتشف مع ® STARSMS العديد من المجالات التى تستخدم فيها الرسائل القصيرة :
- أنشطة المبيعات
- دراسات التسويق
- العلاقات العامة
- الإدارة الداخلية للمؤسسات
- الخدمات المصرفية
- الأوراق المالية
- الأخبار
- التنبيهات والإشعارات
- التتبع
- الحجز (سينما- مباريات إلخ..)
- الفنادق
- التصويت
- التأمين
- التوعية الصحية
- التعليم
- التوعية السياسية
- الدعوات
- الشبكات الاجتماعية
- أخرى